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Publicado el 2021/08/30
Uno de los beneficios del comercio digital es que no requiere una gran inversión para comenzar el negocio, a diferencia de las tiendas físicas que deben pagar miles de euros solo en alquiler, además de tener que invertir por adelantado en cosas como el diseño y letrero de la tienda, comprar inventario, equipos de ventas, entre otros.
Asimismo, las tiendas físicas también deben emplear personal para que trabajen en sus distintas locaciones, y puede que deban contratar personal de seguridad, dependiendo del valor de los producto en la tienda.
Sin embargo, una tienda online solo paga por: la plataforma de ecommerce, el hosting de la página, temas gratuitos, aplicaciones o pluggins.
Dependiendo del tipo de negocio electrónico que tengas, puede que necesites contratar empleados, una vez hayas alcanzado un cierto nivel de crecimiento.
Y esto se puede abaratar aún más si decides realizar dropshipping, puesto que no necesitarás comprar inventario por adelantado.
Una de las ventajas del comercio electrónico es que las tiendas online siempre están abiertas, y con los anuncios publicitarios puedes atraer a alguien a las 11 p.m. o a las 4 a.m.
La mayoría de las tiendas físicas están abiertas desde las 9:00 am hasta las 9:00 pm, por lo que tener una tienda online abierta las 24 horas puede captar a clientes que normalmente comprarían sus productos en tiendas físicas, si estuvieran abiertas.
De igual forma, comprar en línea puede resultar muy práctico para personas con horarios de trabajo inusuales o que no tienen tiempo de hacerlo en persona. Asimismo, no requieres empleados que trabajen el turno nocturno para procesar los pedidos de tus clientes que compren durante esas horas y tampoco necesitarás contratar un vigilante.
Puedes diseñar una tienda física para atraer a las personas e invitarlas a adquirir ciertos productos, pero para los compradores es más fácil encontrar los productos más vendidos en una tienda online.
La razón es que estos artículos ya han sido adquiridos por otros compradores que quedaron satisfechos con su pedido, y eso los hace más confiables y llamativos para tus clientes.
Si quieres presentar nuevos productos a tus clientes, puedes incluirlo en tu estrategia de upsell, email marketing o anuncios de remarketing.
Puedes personalizar la experiencia de compra online de tus usuarios o segmentar la tu lista de email con base en las compras realizadas, ubicación o incluso según lo que haya gastado el cliente.
También puedes reconectar con los clientes que hayan visitado tu tienda, mostrándoles un anuncio de un producto que hayan olvidado en su carrito. Si tu tienda tiene una función de inicio de sesión, puedes colocar un mensaje de bienvenida como “Hola (nombre)”.
Asimismo, los productos en combo le permiten a los clientes compras más a un mejor precio. También puedes personalizar los productos relacionados y complementarios, de acuerdo a los artículos que el usuario ha visitado o que creas que puedan gustarle.
Uno de los beneficios del ecommerce es que puedes contratar empleados a un costo más asequibles para tu negocio.
Otra ventaja es que una tienda online no requiere la cantidad de empleados que una tienda física, y tampoco necesitas contratar personal para lanzar la tienda. Al principio, puedes manejar tu negocio de comercio digital por ti mismo.
No es difícil lograr que tus clientes realicen compras impulsivas. Asegúrate de incluir fotos de productos llamativas, con colores vibrantes o emociones humanas y crear anuncios que fomenten las ganas de comprar. También puedes emplear tácticas de escasez como relojes con cuentas regresivas o cantidades limitadas de ciertos productos.
Dirigir nuevos anuncios publicitarios a clientes con los que deseas reconectar es muy sencillo. Para ello, puedes crear un píxel de Facebook para hacer remarketing a aquellos usuarios que visitan tu tienda, pero que no han realizado una compra.
Puedes implementar esta estrategia cuando las personas añaden un artículo al carrito, pero luego lo abandonan, o que visitan un blog, pero no realizan la compra. También puedes ganar suscriptores para tu newsletter con un pop-up o lead magnet efectivo, para así continuar mercadeando tus productos una vez has realizado la venta.
Algunas personas sufren ante la idea de entrar en una tienda física, ya que eso los obliga a interactuar con los empleados de la tienda. Muchos clientes prefieren comprar en línea ya que, aunque puedan recibir información sobre promociones o les realicen preguntas durante el proceso de compra, es un experiencia mucho menos invasiva.
Otro de los grandes beneficios del Ecommerce: si un comprador desea contactar con el propietario de la tienda, pueden utilizar la función de chat en vivo, correo electrónico o enviar un mensaje vía Facebook.
Otra gran ventaja del comercio electrónico es que puedes acceder fácilmente a la información de tus clientes. La mayoría de las personas se sienten inseguras proporcionando su dirección de correo o códigos postales a tiendas físicas.
Sin embargo, en el comercio digital puedes obtener el nombre del cliente, la dirección de envío, correos electrónicos y números de teléfono, lo que significa que tienes al menos tres formas diferentes de comunicarte con ellos y cultivar una relación.
Puedes incluso pedirles que rellenen encuestas de satisfacción o que compartan su fecha de cumpleaños contigo, entre otras cosas. Si les solicitas crear una cuenta podrás obtener aún más información, lo que te permitirá ofrecerles un mejor servicio.
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