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Publicado el 2021/08/31
La segmentación de clientes es lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de crear una buena estrategia de marketing.
Porque son personas y, como sabemos, no todas tienen las mismas necesidades, por eso tenemos que analizarlas y saber a qué grupo pertenece cada una.
La segmentación se trata de dividir clientes en grupos basados en unas características comunes para poder adaptar nuestra estrategia de marketing apropiadamente.
Esta segmentación requiere una base de datos que recoja los datos transaccionales, los que se generan en el momento que el cliente compra algo o tiene.
Podemos encontrar dos tipos de segmentación de prospectos: la estratégica y la táctica.
Aquí agrupamos a los prospectos por públicos que, a la hora de realizar o modificar nuestra estrategia de negocio, son muy relevantes. Este tipo de segmentación nos puede ayudar a tomar decisiones que afectan a:
Este tipo de segmentación se enfoca en mejorar el rendimiento económico de determinados grupos de prospectos, con el objetivo de mejorar las ventas mediante diferentes acciones.
Los segmentamos según una necesidad o problema específico y realizamos campañas para resolverlos, que se pueden distinguir hasta 5:
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